Thứ Tư, 1 tháng 10, 2014

QUẢN TRỊ: Phương diện TÂM LÝ của nhà quản trị hiện đại

Mời tham gia cộng đồng GỌI VỐN VÀ VỰC DẬY DOANH NGHIỆP KHÓ KHĂN tại: tinyurl.com/kueobo4

Trước khi lên đường thỉnh kinh, Đường Tăng thường chơi game online để nâng cao năng lực dùng người. Thế nhưng, khi ra ngoài đời thực, Ngài bàng hoàng nhận ra rằng, khác với game online, binh tướng ngoài đời còn có phương diện tâm lý với các biểu hiện như: tham-sân-si, hỉ-nộ-ái-ố, bi-lạc-dục,... nhất là đám đệ tử lắm tài nhiều tật. Trải qua khổ luyện, Ngài trở thành một nhà quản trị siêu phàm về mặt tâm lý, bên cạnh đạo lý (link) và luận lý (link), dẫu phạm không ít sai lầm!
Suy ngẫm về phương diện tâm lý. (ảnh: nguồn internet)
Các nhà quản trị non tay ấn về mặt tâm lý thường bị cấp dưới phản ứng tiêu cực mỗi khi ra quyết định. Nhẹ thì lặng lẽ bất hợp tác, nặng hơn thì cự nự hoặc nghỉ việc, thậm chí đoạt mạng cấp trên. Hệ quả là năng suất lao động cá nhân và hiệu quả của tổ chức không tương xứng với tiềm năng vốn có. Doanh nghiệp rệu rã như ngôi nhà gỗ bị mối mọt đục ruỗng. Thực hư thế nào?
Nhà Tư vấn sáng tạo:
-   Bẩm Đường Tăng! Điều binh khiển tướng trong game online và ngoài đời khác nhau ra sao?
Đường Tam Tạng:
-   Binh tướng trong game online thuần túy lý trí nên rất dễ dùng, bảo sao nghe vậy, ngay cả khi đẩy chúng vào tử địa. Trong khi đó, binh tướng ngoài đời - những con người bằng xương thịt - vô cùng phức tạp, vừa mang tính lý trí và vừa mang tính cảm xúc.
Suy ngẫm về phương diện tâm lý. (ảnh: nguồn internet)
-   Nếu quá độc đoán, cấp dưới sẽ không hài lòng và lặng lẽ tìm cách phản kháng. Còn nếu quá dễ dãi, cấp dưới trở lại với sự ích kỷ tự nhiên vốn có và đánh mất sự kiểm soát. Do đó, Ta phải làm cho đệ tử không cảm thấy sự ức chế bởi ảnh hưởng của Ta nhưng vẫn làm theo mệnh lệnh của Ta.
-   Cách tốt nhất để thúc đẩy mọi người không phải là thông qua lý trí mà là thông qua cảm xúc. Do đó, phương diện tâm lý của nhà quản trị ngày càng trở nên quan trọng trong một thời đại thay đổi rất nhanh. Hãy tham khảo thêm bài viết: Làm thế nào để Ông đột mà Bà không phá? (link).
Nhà Tư vấn sáng tạo:
-   Bẩm Đường Tăng! Có sự khác nhau về mặt tâm lý giữa các đệ tử của Ngài chứ?
Đường Tam Tạng:
-   Tất nhiên là khác! Thậm chí, mỗi người còn khác nhau vào những thời điểm và bối cảnh khác nhau. Nói cách khác, con người về mặt vật lý thì ít thay đổi nhưng con người về mặt tâm lý thì thay đổi rất nhanh, rất khó lường.
-   Chẳng hạn, Tề Thiên lúc đầu thề thốt với Bồ Tát phò Ta sang Tây Trúc thỉnh kinh nhưng có lúc vung thiết bản đòi tiễn Ta về địa phủ, may mắn là Ta niệm chú kịp thời.
Suy ngẫm về phương diện tâm lý. (ảnh: nguồn internet)
-   Napoleon Bonaparte đã đúc kết vai trò của cá nhân trong một teamwork như sau: “Trong chiến tranh điều đáng quan tâm không phải là những con người mà là con người”. Do đó, nhà quản trị cần quản lý teamwork ở cả cấp độ mối quan hệ cá nhân với từng thành viên.
Nhà Tư vấn sáng tạo:
-   Bẩm Đường Tăng! Phải chăng tâm lý của teamwork phản ảnh tâm lý của nhà quản trị?
Đường Tam Tạng:
-   Đúng vậy! Teamwork nào cũng như một con ngựa, ở chỗ nó phản ánh tính khí và tinh thần của người cưỡi nó. Nếu có một sự khó chịu, một sự mơ hồ không xác định, nó tự truyền qua dây cương, và con ngựa cảm thấy khó chịu và mơ hồ.
Nhà Tư vấn sáng tạo:
-   Bẩm Đường Tăng! Sắc thái tâm lý của con người phụ thuộc vào những yếu tố nào?
Đường Tam Tạng:
-   Mỗi người là một thế giới riêng trong bối cảnh và thời gian cụ thể. Sự khác biệt có nhiều nguyên nhân như: giới tính, tình trạng hôn nhân, tuổi tác, địa vị, học vấn, thể chất,...
-   Nhà quản trị phải nhận diện được cấp dưới thuộc loại người nào về mặt tâm lý để có cách ứng xử phù hợp. Có rất nhiều cách phân loại con người theo các nhóm tâm lý khác nhau. Sau đây là một vài cách phổ biến.
-   Cách 1: theo tử vi phương Đông, phân loại con người theo năm sinh thành 12 loại: Chuột, Trâu, Cọp, Mèo, Rồng, Rắn, Ngựa, Dê, Khỉ, Gà, Chó, Heo. Khi đó, nhân viên thuộc loại Trâu sẽ có đặc trưng tâm lý khác nhân viên thuộc loại Chó.
-   Cách 2: theo tử vi phương Tây, phân loại con người theo thời gian sinh trong năm gồm 12 loại: Bạch Dương, Kim Ngưu, Song Tử, Cự Giải, Sư Tử, Xử Nữ, Thiên Bình, Hổ Cáp, Nhân Mã, Ma Kết, Bảo Bình, Song Ngư.
-   Cách 3: theo huấn thị của nhà thông thái Susan Dellinger, phân loại theo các dạng hình học gồm: tròn, vuông, tam giác, chữ nhật, lượn sóng. Nếu ai thích hình gì thì giải mã được đặc trưng tâm lý của người ấy.
-   Cách 4: theo huấn thị của nhà thông thái Carl Jung, phân loại con người theo hướng ngoại hay hướng nội.
Suy ngẫm về phương diện tâm lý. (ảnh: nguồn internet)
Nhà Tư vấn sáng tạo:
-   Bẩm Đường Tăng! Liệu bản chất tâm lý bên trong có luôn nhất quán với hành vi tâm lý bên ngoài nếu đối tượng đóng kịch?
Đường Tam Tạng:
-   Cuộc đời nói cho cùng là một sân khấu lớn và mỗi con người là một diễn viên. Nhận diện sự bất nhất quán giữa bản chất tâm lý bên trong và hành vi biểu hiện bên ngoài là rất quan trọng đối với nhà quản trị.
-   Cũng vì chuyện đó mà trước khi đi thỉnh kinh Ta đã nghiền ngẫm cuốn Nghệ thuật quyến rũ (The art of seduction) của tác giả Robert Greene và cuốn Không thể bị lừa dối (Never be lied to again) của tác giả David Liebeman. Vậy mà vẫn bị Bát Giới qua mặt nhiều lần lắm!
Suy ngẫm về phương diện tâm lý. (ảnh: nguồn internet)
Nhà Tư vấn sáng tạo:
-   Bẩm Đường Tăng! Phật dạy kẻ thù lớn nhất của đời người là chính mình. Vậy, kẻ thù lớn thứ hai của Ngài là ai, yêu quái chăng?
Đường Tam Tạng:
-   Chính là... đệ tử Ta! Đó là những người hiểu thấu Ta nhất. Nếu một mai đệ tử trở cờ thì đây là kẻ thù lợi hại nhất vì chúng kiến giải được hành vi cũng như tâm lý của Ta. Ơn trời, Ta là nhà lãnh đạo/quản trị có đạo lý nên nguy cơ đến từ đệ tử được giảm thiểu rất nhiều.
-   Chính sự phân cực với đối thủ nên thiên hạ có sự cảnh giác và phòng bị, vì vậy các mối nguy cơ đến từ đối thủ thường được nhận diện. Trong khi đó, sự hòa tan cái tôi cá nhân vào trong cái chung teamwork có thể trả giá rất đắt khi nỏ thần bị mất trộm.
-   Vào thời computer, không ít bậc sư phụ phải dành miếng võ cuối cùng để hộ thân ngộ nhỡ gặp lại học trò cũ.
Nhà Tư vấn sáng tạo:
-   Bẩm Đường Tăng! Nếu không có tâm lý thì hiệu quả của teamwork như thế nào?
Đường Tam Tạng:
-   Khi đó, đệ tử không dốc hết trái tim và trí óc vào công việc mà vào công việc khác. Năng suất lao động thấp dẫn đến hiệu quả của tổ chức kém so với tiềm năng vốn có. Các nhà quản trị có thể quản lý phần xác của nhân viên nhưng không thể quản lý phần hồn nếu thiếu tầm về tâm lý ứng dụng trong quản trị.
Suy ngẫm về phương diện tâm lý. (ảnh: nguồn internet)
Nhà Tư vấn sáng tạo:
-   Bẩm Đường Tăng! Ngài có bao giờ phạm sai lầm về tâm lý chưa?
Đường Tam Tạng:
-   Ta là người phàm nên gặp sai lầm là chuyện tất nhiên! Nhắc lại chuyện xưa ngượng lắm, đường đường là một nhà lãnh đạo/quản trị teamwork làm chuyện đại sự đi thỉnh kinh, vậy mà để cho lính tráng vung thiết bản đòi giết thì thật là sai lầm về mặt tâm lý.
-   Vẫn chưa hết, Ta đánh giá sai sự mê muội trai đẹp của bọn yêu quái nữ. Ta cứ ngỡ bọn chúng thấy kẻ tu hành thì chỉ “cúng chứ không ăn”, nào ngờ nằng nặc đòi “ăn” lấy được. Rõ ràng, Ta đã xử lý chưa đúng mực về mặt tâm lý đối với bọn yêu quái xinh như nhộng.
Nhà Tư vấn sáng tạo:
-   Bẩm Đường Tăng! So với các CEO thời computer, Ngài có thuận lợi gì về mặt tâm lý trong quản trị?
Đường Tam Tạng:
-   Thứ nhất, Ta không có vợ con, không có tài sản riêng nên việc ra quyết định không bị lăn tăn giữa lợi ích cá nhân và lợi ích của teamwork. Biết vậy nên đệ tử Ta không bao giờ hoài nghi Ta chơi chiêu tâm lý với chúng. Trong khi đó, giữa những con người trong cùng một doanh nghiệp, ngoài quan hệ lao động còn có các mối quan hệ xã hội khác đan xen nhau.
Suy ngẫm về phương diện tâm lý. (ảnh: nguồn internet)
-   Chẳng hạn, thư ký thì bắt Giám đốc đưa đi khám thai, nhân viên thì bắt Trưởng phòng đón con đi học về, Kế toán trưởng và Chủ tịch ngủ chung trong phòng làm việc. Một số đồng nghiệp cùng nhau tranh thủ chơi thêm đàn, thổi thêm kèn vào giờ nghỉ trưa hoặc các dịp đi công tác.
-   Thứ hai, Đệ tử Ta có giới tính rõ ràng, chẳng hạn Bát Giới là một con heo đực, rất đực, đực 100%. Trong khi đó, vào thời computer, giới tính trở nên nhạt nhòa, đàn ông ngày càng nữ tính, đàn bà ngày càng nam tính.
-   Không ít người suy nghĩ như đàn ông nhưng hành xử như đàn bà, ngược lại có người suy nghĩ như đàn bà nhưng hành xử như đàn ông. Quản trị những người này thật nan giải vì tâm lý của họ không như người phàm.
Suy ngẫm về phương diện tâm lý. (ảnh: nguồn internet)
Nhà Tư vấn sáng tạo:
-   Làm thế nào để gia tăng nội công về tâm lý đối với nhà quản trị?
Đường Tam Tạng:
-   Có rất nhiều cách khác nhau. Nhưng muốn nhanh và hiệu quả có thể tham dự khóa học Nhà Quản trị thấu Tam lý - Hiệu năng cao (link).
-   Còn bây giờ hãy xem và suy ngẫm những hình sau về phương diện tâm lý đối với nhà quản trị.
Suy ngẫm về phương diện tâm lý. (ảnh: nguồn internet)


Suy ngẫm về phương diện tâm lý. (ảnh: nguồn internet)


Suy ngẫm về phương diện tâm lý. (ảnh: nguồn internet)


Suy ngẫm về phương diện tâm lý. (ảnh: nguồn internet)


Suy ngẫm về phương diện tâm lý. (ảnh: nguồn internet)


Suy ngẫm về phương diện tâm lý. (ảnh: nguồn internet)


Suy ngẫm về phương diện tâm lý. (ảnh: nguồn internet)


Suy ngẫm về phương diện tâm lý. (ảnh: nguồn internet)


Suy ngẫm về phương diện tâm lý. (ảnh: nguồn internet)


Suy ngẫm về phương diện tâm lý. (ảnh: nguồn internet)

Câu hỏi gợi mở sáng tạo:
1.    Đề xuất 101 ý tưởng về tâm lý trong quản trị đối với cấp dưới.
2.    Đề xuất 101 ý tưởng về tâm lý trong quản trị đối với cấp trên.
3.    Đề xuất 101 ý tưởng về tâm lý trong quản trị đối với khách hàng.
4.    Đề xuất 101 ý tưởng về tâm lý trong quản trị đối với đối tác.
5.    Đề xuất 1.001 ý tưởng về tâm lý trong quản trị đối với ông xã/bà xã.
6.    Đề xuất 1.000.001 ý tưởng về tâm lý trong quản trị đối với người tình.

Trần Ngọc Truyền & Lý Trường Chiến
----------------------------------------------------------------------------------------------

Mời tham gia cộng đồng GỌI VỐN VÀ VỰC DẬY DOANH NGHIỆP KHÓ KHĂN tại: tinyurl.com/kueobo4